Модернизация деятельности Министерства образования Московской области проходит в русле клиентоцентричности

Главной задачей Министерства образования Московской области является реализация государственной политики Московской области в области регулирования отношений в сфере образования, направленной на развитие системы образования в Московской области и обеспечивающей в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Московской области государственные гарантии реализации прав граждан на получение общедоступного и бесплатного образования, в том числе:

·дошкольного образования в муниципальных дошкольных

образовательных организациях;

·начального общего, основного общего, среднего общего

образования в муниципальных общеобразовательных организациях;

·среднего профессионального образования;

·дополнительного образования детей и дополнительного

профессионального образования в государственных образовательных организациях Московской области;

·профессионального обучения обучающихся с ограниченными

возможностями здоровья.

Московской областью реализуется федеральный проект «Государство для людей», в рамках которого внедряются принципы клиентоцентричности в деятельность государственных органов в целях трансформации подходов к работе с людьми для решения их жизненных ситуаций, проактивного информирования о новых возможностях, в том числе за счет новых цифровых решений, приведения государственных функций и услуг к максимальному соответствию с актуальными потребностями людей, организация их наиболее удобным для человека образом, учитывая индивидуальные особенности каждого.

В рамках внедрения клиентоцентричного подхода в соответствии с принципами стандарта «Государство для людей» Министерством образования Московской области разработана Дорожная карта, предусматривающая реинжиниринг предоставления государственных услуг через личный кабинет РПГУ, при этом механизм обратной связи и оценки качества предоставления государственных услуг уже реализован.

Согласно плану оптимизации государственных и муниципальных услуг Московской области цифровизация государственных услуг, курируемых Министерством образования Московской области, проводится ежегодно на постоянной основе. План оптимизации услуг на 2024 год будет составлен в IV квартале 2023 года.

Ссылка на источник